“5.25”热水开水服务整改推进会

   2021年5月25日上午，后勤服务中心召开了学生宿舍热水开水服务整改工作推进会，阮志伟、朱宏兵、陶德红、方清、严花、陈代武（经营方代表）参加了会议。会上就院团委收集的此类问题进行了逐项讨论，议定内容如下，请经营方和相关监管人员遵照执行。

一、学生消费价格问题

1、有个别学生反应，洗澡时 10分钟要4--5元钱。

整改措施：

①找到当事人（学生）手机号，在消费系统中核实情况，妥善解决。

②修改洗澡间提示内容，明确消费查询、水量调节与费用的关系等注意事项。

 2、学生提出不同隔间、不同区域的收费不同。

整改措施同上。因系统计量标准相同，在流量不同的情况下，相同时间收取的费用就不同。

二、一些综合问题

1、卫生差，排水不及时，有异味有臭味。

整改措施：加强日常督查，督促经营方做好日常的卫生和通风消杀工作，及时消除异味；立即排查，解决排水不畅的问题。各项工作有记录。

2、门帘发霉。立即清洗或更换。

3、水龙头拧不开，关不掉、部分灯坏了。立即查修。

4、水量水温调节不了、蓝牙连不上。立即查修。。
    5、地滑。每个洗澡间都放一个防滑垫。
    6、天花漏水。 一般为雾气凝结的水珠，加强通风解

三、整改要求

    1、请陶德红、方清两同志分区督查，并做好各项工作的督查记录，报朱宏兵副总经理审定；

2、以上整改办理情况，请经营方于6月4日前，书面报送朱宏兵副总经理处；

3、以上整改所涉材料，将复印件交严花同志归档。

四、监管中要把控的事项

1、认真落实合同中的洗澡收费系统与一卡通的可控对接,同时确保洗澡时不带手机进浴室。整改在暑假期间完成。

2、严格按合同规定做到应收尽收。

3、确保一线监管人员及时掌握系统动态信息(含企业解决问题的信息)
    4、进一步规范各项服务提示，保障学生的合法权益 。
    以上工作请朱宏兵副总牵头落办。如有确实无法整改到位的情况，须形成书面建议，报告学院同意后，可进行变更。